湖南日报全媒体评论员曹茜茜
优化营商环境是一道需要持续作答、常答常新的考题。日前召开的全省推进“五好”园区创建工作会议强调，要“以归零心态率先打造‘三化’一流营商环境”。
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“归零”心态，对园区的干部来说，就是面对过往的遗憾或成绩不“耿耿于怀”，不“念兹在兹”，时刻保持勇攀登、争一流的劲头，推动各项工作取得新成效、新突破。落实在具体实践中，就是要摒弃“看客”心理，当好“店小二”，以敢想、敢闯、敢试的精神状态，主动服务企业、服务基层、服务社会、服务投资者。不当“观察员”、争当“服务员”，既是对园区干部的角色定位，也是面向新征程发起的鼓舞与号召。
“人往高处走，水往低处流。”这句老话用在园区招商引资上，同样能引起共鸣。在当前“千帆竞发、百舸争流”的市场竞争环境中，简单拼优惠政策、比要素资源的做法已经“过时”，良好的环境和专业的服务是越来越重要的“加分项”。园区作为改革开放的重要窗口，尤其要把优化营商环境作为“制胜利器”，以更亲更优的态度吸引“凤凰”，留其“筑巢”。
当好园区的“服务员”，要少一些“旁观者”的心态，多一些“当家人”的担当。细心观察优秀的服务人员，他们身上大多有着“眼观六路、耳听八方”的本领。从迎客人进门，到引客人落座，每一个步骤和细节，都体现着主动意识和服务意识。园区干部做好“服务员”，就要在工作中投入饱满的热心、贴心和细心，做到对园内企业情况了然于心——不仅能第一时间将政策“送上门”，还要积极为企业发展出谋划策。
当好园区的“服务员”，既要有“乍见之欢”，也要“久处不厌”。招商引资不是“一锤子买卖”，必须要有细水长流的心态、重义守信的姿态，切实用长久的努力铸造长期的信任、赢得长远的合作。试想一下，招商引资时“热腾腾”，后续服务却“冷冰冰”，企业能留得住吗？其他的企业敢来吗？贴心周到的服务，是园区持续高效发展的“1”。后续的服务“跟不上”，再多项目引进来都是“镜中花”“水中月”。
省委、省政府领导强调：“我们要激活改革之力、扩大开放之门、清澈市场之水，让发展动能在三湘大地激扬喷发。”这不是一句简单的口号，而是我们心向往之的目标。读懂“服务员”的分量，干好“服务员”的本职，设定好的蓝图就一定能够实现。
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来源：湖南日报·新湖南客户端
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