4月10日起实施的《江苏省政务服务“办不成事”反映窗口建设运行工作规范（试行）》，要求各级政务服务中心、分中心原则上应在醒目位置单独设立“办不成事”反映窗口，便民服务中心（站）可依托咨询导引服务台设置此窗口，或将此功能融入综合服务窗口。这无疑将进一步压实服务责任为群众排忧解难提供更多的“新渠道”，让“办不成事”窗口成为防范和化解社会矛盾的“新端口”，将“民生为先、服务至上”的理念彰显得淋漓尽致。
倾听群众心声，回应群众诉求，是走好新时代党的群众路线、深化“我为群众办实事”的必然要求。规范办理流程、打通“卡壳”堵点、优先处理“应办未办”事项；设立专人专窗、实现群众诉求全流程处理；鼓励“帮办代办”，重点解决“疑难杂症”……想群众之所想，急群众之所急，帮群众之所需，一个个“办不成事”窗口的设立，让我们看到江苏各地各部门听取人民群众的呼声要求，不断创新为群众办实事方式，转变政府职能、提高行政效率、优化营商环境，让百姓办事心里更有底、体验更便利，充分体现着民有所呼、政有所应，民有所求、政有所为的价值理念。
详情请见：http://www.wxrb.com/doc/2023/04/16/267930.shtml
责任编辑：张宁
【资料图】
4月10日起实施的《江苏省政务服务“办不成事”反映窗口建设运行工作规范（试行）》，要求各级政务服务中心、分中心原则上应在醒目位置单独设立“办不成事”反映窗口，便民服务中心（站）可依托咨询导引服务台设置此窗口，或将此功能融入综合服务窗口。这无疑将进一步压实服务责任为群众排忧解难提供更多的“新渠道”，让“办不成事”窗口成为防范和化解社会矛盾的“新端口”，将“民生为先、服务至上”的理念彰显得淋漓尽致。
倾听群众心声，回应群众诉求，是走好新时代党的群众路线、深化“我为群众办实事”的必然要求。规范办理流程、打通“卡壳”堵点、优先处理“应办未办”事项；设立专人专窗、实现群众诉求全流程处理；鼓励“帮办代办”，重点解决“疑难杂症”……想群众之所想，急群众之所急，帮群众之所需，一个个“办不成事”窗口的设立，让我们看到江苏各地各部门听取人民群众的呼声要求，不断创新为群众办实事方式，转变政府职能、提高行政效率、优化营商环境，让百姓办事心里更有底、体验更便利，充分体现着民有所呼、政有所应，民有所求、政有所为的价值理念。
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